Exemple de CV Community Manager

Qu'est-ce qu'un Community Manager ?

Le community manager est un professionnel chargé de la gestion et de l'animation d'une communauté en ligne autour d'une marque, d'un produit ou d'un service. Son rôle est essentiel pour créer du lien, développer l'engagement et l'interaction avec les internautes, et ainsi contribuer à la notoriété et à l'image de la marque.

Plus précisément, le community manager a pour missions principales :

• Animer et fédérer la communauté en ligne de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) et les forums
• Écouter, répondre et interagir avec les membres de la communauté
• Créer et publier du contenu pertinent et engageant (textes, images, vidéos, etc.)
• Gérer la e-réputation de la marque et résoudre les éventuelles crises
• Analyser les données et les métriques de la communauté pour optimiser les actions
• Collaborer avec les autres équipes (marketing, communication, commercial, etc.) pour atteindre les objectifs de la marque

Le community manager est donc un véritable ambassadeur de la marque, qui incarne sa personnalité et ses valeurs auprès de sa communauté. Il doit faire preuve de polyvalence, de créativité et d'une excellente capacité d'écoute et de communication.

Quelles sont les compétences requises pour devenir Community Manager ?

Pour exercer le métier de community manager, il est nécessaire de développer un ensemble de compétences techniques, relationnelles et stratégiques :

Compétences techniques :

• Maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) et des outils de gestion de communauté (Hootsuite, Buffer, Sprout Social, etc.)
• Connaissance des techniques de rédaction web et de création de contenus (textes, images, vidéos, etc.)
• Maîtrise des outils de veille et de monitoring (Google Alerts, Talkwalker, Mention, etc.)
• Compétences en analyse de données et en reporting (Google Analytics, Facebook Insights, etc.)
• Notions de référencement naturel (SEO) et de marketing digital

Compétences relationnelles :

• Excellentes capacités de communication et d'écoute
• Sens de l'empathie et de la bienveillance envers la communauté
• Réactivité et capacité à gérer les situations de crise
• Créativité et sens de l'innovation pour animer la communauté
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec d'autres services

Compétences stratégiques :

• Compréhension des enjeux et des objectifs de la marque
• Capacité à définir une stratégie de communication et d'engagement de la communauté
• Sens de l'analyse et de l'interprétation des données pour optimiser les actions
• Capacité à mesurer l'impact et la performance des actions menées
• Veille concurrentielle et connaissance du secteur d'activité

En plus de ces compétences, le community manager doit également faire preuve de curiosité, d'adaptabilité et d'une bonne culture générale, notamment sur les tendances et les pratiques du web et des réseaux sociaux.

Quel est le profil type du Community Manager ?

Le profil type du community manager est assez varié, mais on peut dégager quelques caractéristiques communes :

Formation :

Le community manager peut provenir de différents cursus, tels que :

• Communication, marketing, publicité
• Journalisme, rédaction web, édition
• Sciences humaines et sociales (sociologie, psychologie, etc.)
• Informatique, web, multimédia

De plus en plus, on voit également émerger des formations spécialisées en community management, en communication digitale ou en marketing digital.

Expérience :

L'expérience en community management est un atout majeur, mais ce métier peut également être accessible à des débutants ayant des compétences transférables, comme :

• Expérience dans les réseaux sociaux et le web
• Expérience en communication, marketing ou relations publiques
• Expérience dans la gestion de communautés en ligne (forums, groupes, etc.)
• Expérience dans la rédaction web et la création de contenus

Personnalité :

Au-delà des compétences techniques, le community manager doit posséder certaines qualités personnelles :

• Sens de la communication et de l'écoute
• Créativité et sens de l'innovation
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Esprit d'équipe et sens du service
• Curiosité et ouverture d'esprit
• Passion pour le web et les réseaux sociaux

Quelles sont les perspectives d'évolution pour un Community Manager ?

Le métier de community manager offre de nombreuses perspectives d'évolution, tant au niveau de la spécialisation que de la progression hiérarchique :

Spécialisation :

Le community manager peut se spécialiser dans certains domaines, tels que :

• Community management de marque
• Community management de produit
• Community management de territoire (ville, région, etc.)
• Community management de secteur d'activité (e-commerce, tourisme, etc.)
• Community management interne (gestion de la communauté des collaborateurs)

Progression hiérarchique :

Avec de l'expérience et des compétences supplémentaires, le community manager peut évoluer vers des postes de :

• Responsable community management
• Responsable digital ou responsable communication digitale
• Chef de projet digital ou chef de projet communication
• Directeur de la communication digitale ou directeur marketing digital

Certains community managers peuvent également choisir de se lancer à leur compte en tant que consultant ou freelance, pour proposer leurs services à différentes entreprises.

Exemple de CV idéal pour un poste de Community Manager

Voici un exemple de CV idéal pour un poste de community manager :

Informations personnelles

• Nom : Dupont
• Prénom : Émilie
• Âge : 28 ans
• Adresse : 12 rue des Lilas, 75000 Paris
• Téléphone : 06 12 34 56 78
• E-mail : emilie.dupont@email.com
• LinkedIn : linkedin.com/in/emiliedupont

Résumé

Community manager expérimentée, passionnée par le digital et les réseaux sociaux. Forte d'une expérience de 5 ans dans l'animation et la gestion de communautés en ligne, je suis reconnue pour ma créativité, mon sens de l'écoute et ma capacité à fédérer les internautes autour d'une marque. Dotée d'un excellent sens de l'analyse et de l'optimisation, je suis à même de définir et de mettre en œuvre des stratégies de communication digitale performantes.

Expérience professionnelle

Community Manager - Agence Digitale XYZ (2018 - Aujourd'hui)

• Gestion et animation des communautés en ligne (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) de plusieurs clients issus de secteurs variés (mode, tourisme, high-tech)
• Création et publication de contenus engageants (textes, images, vidéos) adaptés aux différents réseaux sociaux
• Mise en place de stratégies de community management et de e-réputation pour améliorer la visibilité et l'image de marque des clients
• Analyse des données et des métriques des communautés pour optimiser les actions et mesurer leur impact
• Collaboration étroite avec les équipes marketing, communication et commerciale pour atteindre les objectifs des clients

Chargée de communication digitale - Entreprise ABC (2015 - 2018)

• Gestion et animation de la communauté Facebook de l'entreprise (plus de 50 000 fans)
• Création et publication de contenus variés (actualités, promotions, concours, etc.)
• Mise en place d'une stratégie de communication digitale pour développer l'engagement et la notoriété de la marque
• Analyse des performances des publications et des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux
• Collaboration avec l'équipe marketing pour l'élaboration de plans de communication digitale

Stagiaire community management - Agence de communication XYZ (2014)

• Participation à la gestion et à l'animation des communautés en ligne de plusieurs clients
• Veille sur les tendances et les pratiques du community management
• Rédaction de contenus pour les réseaux sociaux et les blogs des clients
• Analyse des métriques et des performances des actions menées

Formation

Master 2 en Communication Digitale - Université Paris-Sorbonne (2013 - 2015)

• Spécialisation en community management, marketing digital et stratégie de communication web
• Projet de fin d'études : Mise en place d'une stratégie de community management pour une marque de mode

Licence en Sciences de l'Information et de la Communication - Université Paris-Nanterre (2010 - 2013)

Compétences

• Maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) et des outils de community management (Hootsuite, Buffer, Sprout Social, etc.)
• Excellentes capacités rédactionnelles et de création de contenus (textes, images, vidéos)
• Compétences en analyse de données et en reporting (Google Analytics, Facebook Insights, etc.)
• Connaissances en référencement naturel (SEO) et en marketing digital
• Sens de la communication, de l'écoute et de l'empathie
• Créativité et capacité d'innovation
• Réactivité et capacité à gérer les situations de crise
• Esprit d'équipe et sens du service
• Curiosité et veille sur les tendances du web et des réseaux sociaux

Langues

• Français : Langue maternelle
• Anglais : Courant (écrit et oral)

Centres d'intérêt

• Passionnée de mode et de tendances
• Pratique régulière du yoga et de la randonnée
• Membre active d'une association de bénévoles