Exemple de CV Agent de Voyage

Qu'est-ce que le métier d'agent de voyage ?

L'agent de voyage est un professionnel du tourisme chargé d'organiser et de vendre des voyages et des séjours aux particuliers et aux entreprises. Son rôle est de conseiller et d'accompagner les clients dans la conception de leur voyage, de la réservation à la finalisation du dossier.

Quelles sont les principales missions de l'agent de voyage ?

Les principales missions de l'agent de voyage sont les suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients : l'agent de voyage doit être à l'écoute des besoins et des attentes de ses clients afin de leur proposer des solutions sur-mesure. Il doit faire preuve de pédagogie et de patience pour bien comprendre leurs attentes et leur expliquer les différentes options.
• Concevoir et organiser des voyages : à partir des demandes des clients, l'agent de voyage doit être capable de construire un programme de voyage personnalisé en sélectionnant les meilleures offres (vols, hébergements, activités, etc.). Il doit également s'assurer de la disponibilité des prestations et effectuer les réservations nécessaires.
• Gérer les dossiers de voyage : l'agent de voyage est chargé de constituer et de suivre les dossiers de voyage de ses clients, de la réservation à la facturation en passant par l'émission des titres de transport et des vouchers.
• Assurer un suivi et une assistance aux clients : l'agent de voyage doit rester joignable et disponible pour ses clients avant, pendant et après leur voyage afin de répondre à leurs questions et de les aider en cas de problème.
• Prospecter et fidéliser une clientèle : l'agent de voyage doit également être capable de démarcher de nouveaux clients, de les conseiller et de les fidéliser pour générer du chiffre d'affaires.

Quelles sont les qualités requises pour être agent de voyage ?

Pour exercer le métier d'agent de voyage, il est important de posséder certaines qualités et compétences :

• Sens du service et de l'accueil : l'agent de voyage doit être à l'écoute des clients, faire preuve de patience et de pédagogie pour bien comprendre leurs attentes et les conseiller au mieux.
• Connaissances géographiques et culturelles : une bonne connaissance des destinations, des cultures et des traditions des différents pays est indispensable pour pouvoir proposer des voyages adaptés.
• Maîtrise des outils informatiques : l'agent de voyage doit savoir utiliser les différents logiciels et outils de réservation (GDS, CRS, etc.) pour construire et gérer les dossiers de voyage.
• Sens de l'organisation et de la gestion : la capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, à respecter les délais et à anticiper les éventuels imprévus est essentielle.
• Réactivité et adaptabilité : l'agent de voyage doit savoir faire preuve de flexibilité et de réactivité pour s'adapter aux demandes et aux imprévus.
• Aisance relationnelle et commerciale : l'agent de voyage doit être à l'aise dans la relation client et savoir convaincre et fidéliser sa clientèle.

Quelles sont les formations pour devenir agent de voyage ?

Il existe plusieurs formations possibles pour devenir agent de voyage :

• Bac pro Commercialisation et Services en Restauration (CSR) : ce bac pro forme les élèves aux métiers de la vente et du tourisme, avec un accent mis sur la restauration.
• BTS Tourisme : ce BTS forme les étudiants aux différents métiers du tourisme, de l'accueil à la commercialisation des produits touristiques.
• Licence Professionnelle Métiers du Tourisme : Commercialisation des Produits Touristiques : cette licence professionnelle forme les étudiants à la conception, à la commercialisation et à la gestion de produits touristiques.
• Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) Carrières Sociales, option Animation Culturelle et Touristique : ce DUT forme les étudiants aux métiers de l'animation et du tourisme.

Quelle que soit la formation choisie, il est important de compléter son cursus par des stages en agence de voyage ou dans des entreprises du secteur touristique afin d'acquérir une première expérience professionnelle.

Quelles sont les perspectives d'évolution dans le métier d'agent de voyage ?

Les perspectives d'évolution dans le métier d'agent de voyage sont les suivantes :

• Responsable d'agence : après quelques années d'expérience, l'agent de voyage peut évoluer vers un poste de responsable d'agence, en charge de la gestion de l'équipe et de l'établissement.
• Conseiller spécialisé : l'agent de voyage peut également se spécialiser dans un domaine particulier (voyages d'affaires, tourisme d'aventure, croisières, etc.) et devenir un expert reconnu dans son secteur.
• Formateur : les agents de voyage expérimentés peuvent également se reconvertir en tant que formateurs, pour transmettre leurs connaissances et leur savoir-faire aux nouvelles générations.
• Consultant en tourisme : certains agents de voyage peuvent également choisir de devenir consultants en tourisme, en apportant leur expertise à des entreprises ou des collectivités.

Quel est le salaire moyen d'un agent de voyage ?

Le salaire moyen d'un agent de voyage en France se situe entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois, selon l'expérience et les responsabilités du poste. Les agents de voyage débutants gagnent généralement entre 1 800 et 2 100 euros bruts par mois, tandis que les agents expérimentés ou occupant des postes à responsabilités peuvent atteindre 2 300 à 2 500 euros bruts par mois.

Exemple de CV idéal pour un agent de voyage

Informations personnelles

• Nom : Dupont
• Prénom : Émilie
• Âge : 28 ans
• Adresse : 12 rue du Voyage, 75000 Paris
• Téléphone : 01 23 45 67 89
• E-mail : emilie.dupont@email.com

Formation

• 2018-2020 : BTS Tourisme, Lycée Hôtelier de Paris
• 2015-2018 : Baccalauréat Économique et Social, Lycée Voltaire

Expérience professionnelle

• 2020-2022 : Agent de voyage, Agence de voyages Horizon, Paris
  • Accueil et conseil des clients
  • Conception et organisation de voyages sur-mesure
  • Gestion des dossiers de voyage (réservations, émission des titres de transport, etc.)
  • Suivi et assistance aux clients avant, pendant et après leur voyage
  • Prospection et fidélisation de la clientèle
• 2019 : Stage d'agent de voyage, Agence de voyages Soleil, Paris
  • Accueil et conseil des clients
  • Réservation de prestations touristiques (vols, hôtels, etc.)
  • Émission des titres de transport et des vouchers

Compétences

• Excellente connaissance des destinations et des produits touristiques
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (GDS, CRS, etc.)
• Sens de l'organisation et de la gestion
• Réactivité et adaptabilité
• Aisance relationnelle et commerciale
• Langues étrangères : anglais courant, espagnol intermédiaire

Centres d'intérêt

• Voyages et découverte de nouvelles cultures
• Lecture de guides de voyage et de magazines touristiques
• Pratique du sport (randonnée, natation)

Conclusion

Le métier d'agent de voyage est un métier passionnant qui permet de combiner conseil, organisation et relation client. Avec ses nombreuses perspectives d'évolution et son salaire attractif, c'est un métier qui séduit de plus en plus de jeunes. Cependant, il nécessite des compétences spécifiques, notamment en termes de connaissances géographiques, de maîtrise des outils informatiques et d'aisance relationnelle. L'exemple de CV idéal présenté dans cet article peut vous aider à construire votre propre candidature et à mettre en avant vos atouts pour décrocher un poste d'agent de voyage.